Webinar

Estratègia en 3 passos per a implantar un CEM (Customer Experience Management)

Programa de Suport al comerç minorista 2023

02/11/2023 14:00 - 16:00

Gratuito

DATA

Dijous 2 de noviembre de 2023 de 14:00 h. a 16:00 h.

DIRIGIT

Empresaris i treballadors del sector comerç.

OBJECTIUS

Aprendre els passos per a implantar un sistema que permeta controlar el procés de venda i amb això fidelizar als clients.

Es treballaran tres conceptes: la qualitat proactiva, preventiva i correctiva. S’establiran exemple, i amb això es definirà l’entorn necessari per a implantar un sistema que facilite els clients de repetició.

PREU

Gratuito

MÉS INFORMACIÓ

comercio@camaravalencia.com

PROGRAMA

14:00 h.

BENVINGUDA.

14:05 h.

ESTRATÊGIA EN 3 PASSOS PER A IMPLANTAR UN CEM (Customer Experience Management)

Sra. Mª Luisa Nacher / Especialista en anàlisi de dades i polítiques de gestió de qualitat en el servei / Sumeru.

15:45 h.

COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA.

Sra. Mª Victoria Guillén / Técnic / Cámara Valencia.

LLOC DE CELEBRACIÓ

Webinar - Cambra València | Sessió En línia