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Estrategia en 3 pasos para implantar un CEM (Customer Experience Management)

02/11/2023 14:00 - 16:00

Gratuito

FECHA

Jueves 2 de noviembre de 2023 de 14:00 h. a 16:00 h.

DIRIGIDO A

Empresarios y trabajadores del sector comercio.

OBJETIVOS

Aprender los pasos para implantar un sistema que permita controlar el proceso de venta y con ello fidelizar a los clientes.

Se trabajarán tres conceptos: la calidad proactiva, preventiva y correctiva. Se establecerán ejemplo, y con ello se definirá el entorno necesario para implantar un sistema que facilite los clientes de repetición.

PRECIO

Gratuito

MÁS INFORMACIÓN

comercio@camaravalencia.com

PROGRAMA

14:00 h.
BIENVENIDA.
14:05 h.
ESTRATEGIA EN 3 PASOS PARA IMPLANTAR UN CEM (Customer Experience Management)
Dª. Mª Luisa Nacher/ Especialista en análisis de datos y políticas de gestión de la calidad en el servicio / Sumeru.
15:45 h.
COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA.
Dª. Mª Victoria Guillén / Técnico / Cámara Valencia.

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Webinar - Cámara Valencia | Sesión Online

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CONTACTO
Victoria Guillén
Gestión de proyectos
963 103 953





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