Gestión de emociones y conflictos

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Fechas:

Próximamente

Lugar:

Escuela de Negocios Cámara Valencia

Duración

16 horas

Horario

miercoles de 16:00 a 20:00

Modalidad

Presencial

Precio

Consultar

Max. Bonificable 208€

OBJETIVOS

Analizar los conceptos que definen a las personas (personalidad, conducta, carácter y temperamento) y como se relacionan entre ellos
Identificar como se originan las emociones
Entender las consecuencias que se originan de las emociones y como afectan a nuestro entorno
Identificar las diversas habilidades sociales necesarias para gestionar grupos
Aprender herramientas para identificar y controlar las emociones
Identificar las causas y elementos que definen al conflicto
Cuáles son las diversas herramientas de intervención ante el conflicto
Explicar los diversos elementos que conforman la Mediación
Explicar diversos modelos de enfoque ante el Conflicto
Como hacer frente a situaciones de agresividad

DIRIGIDO A

Profesionales cuyo foco de atención radique en las personas, entre ellos profesionales autónomos, jefes de equipos, gerentes, CEOs, directores de área, de RR.HH. que se enfrenten a situaciones de negociación, de conflicto y/o de diálogo con terceros.

PROGRAMA

Módulo 1

La Persona
Rasgos que definen la Personalidad
Comprender el entorno
El autonocimiento
Las habilidades sociales; ¿se nace o se aprenden?
Modelos de Liderazgo

Módulo 2

Que es la Inteligencia
Como se conforman las diversas inteligencias
Sobre la Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional aplicada a nuestro entorno
La Resistencia al cambio
La Gestión del Tiempo

Módulo 3

El conflicto: Tipología
Fases del Conflicto
Psicopatías. Exposición
Como hacer frente a situaciones de agresividad

Módulo 4

La Mediación y la persona
Modelo S.E.D.A: Saber – Entender – Decidir – Actuar
Modelo de las Diez emociones y las acciones correspondientes
Creando opciones
Técnicas y herramientas para la Mediación. La maleta de herramientas
Las 12 leyes de la negociación

PONENTES

Emilio Altur Mena
Consultor – Mediador. Gerente Fundación ONG.
Licenciado en Derecho. Máster en Mediación y Gestión de Conflictos. Máster en Gestión Estratégica de la Información y del Conocimiento.

METODOLOGÍA

Las sesiones del curso combinan contenido teórico, práctico y experiencial, con un enfoque profesional. Esto facilita la aplicación de los conceptos, técnicas y herramientas aprendidos en la actividad diaria de los participantes. Además, tienes la posibilidad de realizar el curso en modalidad online, adaptándose a tus necesidades de formación y flexibilidad.

Aquellos participantes que cumplan con al menos el 75% de asistencia recibirán un Diploma acreditativo expedido por Cámara Valencia.

Gestión de emociones y conflictos

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