Gestión de emociones y conflictos

Módulo 1.

1. La Persona
2. Rasgos que definen la Personalidad
3. Comprender el entorno
4. El autonocimiento
5. Las habilidades sociales; ¿se nace o se aprenden?
6. Modelos de Liderazgo

Módulo 2.

1. Que es la Inteligencia
2. Como se conforman las diversas inteligencias
3. Sobre la Inteligencia Emocional
4. Inteligencia emocional aplicada a nuestro entorno
5. La Resistencia al cambio
6. La Gestión del Tiempo

Módulo 3.

1. El conflicto: Tipología
2. Fases del Conflicto
3. Psicopatías. Exposición
4. Como hacer frente a situaciones de agresividad

Módulo 4.

1. La Mediación y la persona
2. Modelo S.E.D.A: Saber – Entender – Decidir – Actuar
3. Modelo de las Diez emociones y las acciones correspondientes
4. Creando opciones
5. Técnicas y herramientas para la Mediación. La maleta de herra- mientas
6. Las 12 leyes de la negociación