FOTOGALERÍAS CLUB CÁMARA
Teleasistencia para personas mayores y dependientes
DIRIGIDO A
Aquellas personas entre 45 y 60 años en situación de desempleo o inactividad laboral que quieren formarse para trabajar en el sector de la teleasistencia para colectivos dependientes.
OBJETIVOS
Proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios que les permita realizar con profesionalidad aquellas actividades propias de un/a teleasistente:
- Perfil de las personas usuarias y primera atención
- Gestión de llamadas entrantes en teleasistencia y movilización de recursos
- Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
- Habilidades psicosociales para la atención telefónica
PROGRAMA
MÓDULO 0. FORMACIÓN EN COMPETENCIAS DIGITALES PARA LA EMPLEABILIDAD (30h)
MÓDULO 1. FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA EN TELEASISTENCIA (60h)
