FOTOGALERÍAS CLUB CÁMARA
Dependiente de comercio
Te ofrecemos cursos gratuitos para acercarte a las necesidades de empleo de las empresas
DIRIGIDO A
Aquellos jóvenes, beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, que quieren formarse para trabajar en el sector del comercio y marketing.
OBJETIVOS
Proporcionar a los jóvenes las herramientas y conocimientos necesarios que les permita realizar con profesionalidad aquellas actividades propias de un dependiente de comercio:
- Reposición y acondicionamiento del punto de venta
- Atención e información protocolizada y estructurada al cliente
- Actividades de caja
Preparación de pedidos, etc.
PROGRAMA
Módulo 0. FORMACIÓN COMÚN
EMPLEABILIDAD Y HABILIDADES SOCIALES (30h)
Módulo 1. Habilidades personales
Módulo 2. Habilidades sociales
Módulo 3. Habilidades para la empleabilidad
HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO (30 h)
Módulo 1. Desarrollo de la Marca Personal para el empleo y redes de contacto
Módulo 2. Habilidades mínimas para la búsqueda de empleo en Internet
Módulo 3. Taller redes sociales y empleo
Módulo 4. Taller Vídeo Currículum y Vídeo Conferencia
Módulo 5. Taller simulación proceso de sele
Módulo I. FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA
Módulo I. El entorno de la distribución comercial
1. Análisis del sector retail
2. Conceptos clave y de éxito en la estrategia retail
Módulo II. Habilidades y Técnicas para atender al cliente eficazmente
1. Shopper marketing
2. Comunicación del servicio
3. Técnicas de Venta y negociación
4. ¿Cómo tratar las quejas y reclamaciones?
5. Importancia de una adecuada atención telefónica.
Módulo III. Las operaciones de caja en la venta. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta.
Módulo IV. Manipulación de alimentos
Módulo V. Merchandising. Gestión rentable del producto en el punto de venta
1. Organización del punto de venta
2. Animación del punto de venta
Módulo VI. Tecnología y Retail
1. Social Media en entorno omnicanal
2. Pasos a seguir para crear una tienda Online
